FAQ

  • ¿Quién es Abanicos José Blay?

    Abanicos Jose Blay SA es una empresa fabricante de abanicos artesanos desde 1920. También conocida por nuestra marca JOSEBLAY®, somos actualmente uno de los líderes en la fabricación, importación y exportación de abanicos artesanos españoles. Nuestra actividad se centra en la innovación en técnicas artesanas y en diseños afines a las nuevas tendencias.

    El principal producto de JOSEBLAY® es el abanico artesano, fabricados 100% a mano y seleccionados mediante un sistema de control de calidad. Disponemos de un amplio catálogo, con abanicos para cada ocasión entre ellos abanicos de recuerdo y artículos promocionales.

    Gracias a su compromiso por la calidad, Jose Blay dispone de una fiel cartera de clientes por todo el mundo.

  • ¿Tienen tienda física? ¿Puedo visitarla y comprar directamente en su tienda?

    José Blay es una fábrica: no tenemos tienda física donde los particulares puedan venir a realizar sus compras.

    Sin embargo, le invitamos a visitar nuestra tienda online, donde puede adquirir cualquiera de los abanicos de nuestro catálogo.

     

    Si usted es profesional, le invitamos a que contacte con nosotros para concertar una cita y visitar nuestra exposición en nuestras instalaciones de Aldaya (Valencia), dentro de nuestro horario de atención al cliente.

  • ¿Cuál es su horario comercial? ¿Abren los fines de semana?
    Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a jueves de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 y viernes 08:00 a 14:30. Nuestra fábrica y nuestras oficinas están cerradas los fines de semana. De todos modos, puede visitar nuestra tienda online y realizar su pedido cómodamente, cualquier día de la semana y en cualquier momento.
  • ¿Tienen catálogo de productos? ¿Pueden enviarme su catálogo y su lista de precios?
    Abanicos José Blay SA es una empresa respetuosa con el medio ambiente, por lo que no imprimimos ningún catálogo en papel. Puede visitar nuestro catálogo en versión completa y estar al tanto de nuestras novedades a través de nuestra tienda online. Utilizando nuestros filtros especiales y nuestras colecciones, puede encontrar el abanico que está buscando para una ocasión especial o para su vida diaria. Los precios los encontrará al lado de cada producto.
  • ¿Venden al mayor? ¿Los precios son distintos a los de su tienda virtual?
    Los mayoristas y tiendas son nuestros principales clientes, por lo que representan nuestras tiendas físicas por todo el mundo. Si usted es un mayorista, dueño de una tienda o un profesional individual y está interesado en trabajar con nosotros, le recomendamos que se registre como profesional para acceder directamente a nuestro catálogo. Nota: se considera una solicitud como mayorista aquellos pedidos de más de 60 piezas para abanicos del catálogo y 48 piezas para abanicos personalizados. Un mayorista compra por cajas, cada una de ellas de 6 unidades por diseño. Para obtener los precios al por mayor, sólo tiene que visitar nuestra tienda online y elegir los artículos que le gustaría tener en su tienda. Posteriormente, desde su carrito podrá enviarnos una solicitud de precios para mayoristas Nota: se considera una solicitud como mayorista aquellos pedidos de más de 60 piezas. Un mayorista compra por cajas, cada una de ellas de 6 unidades por diseño.
  • ¿Dónde se fabrican los abanicos?

    Fabricamos todas las colecciones exclusivas y personalizadas de nuestros abanicos para cada temporada en España. Para ello, contratamos profesionales locales para la impresión, pintura y ensamblado. Los abanicos más comerciales se hacen tanto en España como en Asia.

    Gracias a nuestros propios diseñadores y pintores, así como nuestro personal cualificado, somos capaces de introducir nuevos diseños cada temporada y garantizar a nuestros clientes una amplia gama de abanicos, originales y exclusivos.

    Nota: Todos nuestros diseños están registrados y protegidos por leyes nacionales e internacionales.

  • ¿En qué material están fabricados los abanicos?
    Los abanicos están formados principalmente por dos partes: el país y el varillaje. Para el país utilizamos algodón o poliester. El varillaje puede ser de madera o plástico (poliestireno). Disponemos de una una gran variedad varillajes de madera, algunos de ellos pintados y otros no, para que se pueda apreciar la belleza original de la madera. En referencia a los abanicos de plástico, no utilizamos plástico reciclado para garantizar que los colores y calidad de los acabados sean siempre iguales e uniformes. Para mantener nuestra tradición como una fábrica de abanicos españoles, no producimos abanicos de papel.
  • ¿Cómo puedo devolver un artículo?

    Todos nuestros abanicos han pasado por un minucioso proceso de control de calidad. Le recordamos que todos los abanicos están hechos a mano y que ninguno de ellos va a ser exactamente igual al resto.

    Embalamos la mercancía cuidadosamente para prevenir daños durante el transporte. Sin embargo, es su responsabilidad revisar que su pedido llega completo y en buenas condiciones antes de firmar el albarán de entrega. Si usted no hace esto, nos será imposible reclamar al seguro de la agencia la mercancía dañada.

    Si esto ocurre, debe notificar los daños a la agencia en el albarán de entrega y a nosotros por correo electrónico (info@abanicosjoseblay.com) indicando qué artículos y cantidad han sido afectados, en el plazo de 7 días desde la recepción del pedido.

    Nota: El transporte de regreso no será cubierto por la empresa.

  • ¿Qué tamaños de abanicos tienen disponibles? ¿Se puede personalizar el tamaño?

    Los tamaños estándar de los abanicos de madera son: 12cm, 16cm, 19cm, 21cm, 23cm, 27cm y 32cm. Los tamaños estándar de los abanicos de plástico son 23cm y 30cm.

    Trabajamos exclusivamente con estas medidas y disponemos de una amplia variedad de colores (hasta 21, dependiendo del modelo) disponibles en nuestro almacén.

    Gracias a ello, ofrecemos una amplia gama de productos y variantes, por lo que no personalizamos el tamaño de nuestros abanicos ni de madera ni de plástico.

  • ¿Qué tamaño de abanico es el ideal para un bolso?

    Los tamaños estándar de los abanicos de madera son: 12cm, 16cm, 19cm, 21cm, 23cm, 27cm y 32cm. Los tamaños estándar de los abanicos de plástico son 23cm y 30cm.

    Para un tamaño regular de un bolso, recomendamos 16 cm para las mujeres y 12 cm para los hombres. Sin embargo, esto depende de cada persona, por lo que le invitamos a utilizar nuestros filtros de búsqueda por tamaño para encontrar la idea de abanico que busca.

  • ¿Venden partes de un abanico por separado?
    El principal producto que ofrece Abanicos José Blay SA es el abanico, que producimos en nuestra propia fábrica y se empaqueta de manera individual. Puede visitar nuestra tienda on-line para ver nuestro catálogo completo. Sin embargo, todos los materiales utilizados para la producción de los abanicos son exclusivamente para uso interno, lo que significa que no vendemos ninguna parte del abanico por separado, como varillas, tela, pegamento, pintura o anillas.
  • ¿Todos los artículos de su página web están en stock?

    Para ofrecer los mejores servicios a nuestros clientes, siempre tenemos en stock todos los artículos que se muestran en el catálogo virtual.

    Sin embargo, tenga en cuenta para los pedidos personalizados que todos nuestros abanicos son 100% hechos a mano, por lo que es imposible disponer de ellos en un par de días desde la fecha del pedido.

  • ¿Pueden personalizar abanicos para bodas y otras celebraciones?
    Claro que podemos. Como fabricante, la personalización es uno de nuestros productos estrella y nuestros clientes quedan muy satisfechos con el resultado. Los abanicos que aparecen en el cátalogo, se pueden personalizar con cualquiera de las técnicas de impresión o técnicas de grabado láser sobre varillajes de madera o varillajes de plástico liso, de forma que satisfacemos cualquier necesidad. A partir de un mínimo de 48 unidades, usted puede tener su propio abanico personalizado. Además, en nuestra tienda online tiene a su disposición una sección de Abanicos personalizados donde podrá realizar su diseño y enviar directamente su solicitud de presupuesto. Una vez recibida, nos pondremos en contacto con usted en un máximo de 2 días hábiles. Le recomendamos que cargue su diseño, logotipo o fotografía como archivo adjunto sobre su solicitud. A partir de todos estos datos, nuestro departamento de producción determinará la mejor relación calidad/precio para conseguir el mejor resultado para usted.
  • ¿Se puede imprimir en ambas caras del abanico?

    Imprimir en ambas caras del abanico no es posible, puesto que el varillaje va pegado a la tela por detrás.

  • ¿Envían a mi país?

    Enviamos nuestros abanicos a cualquier parte del mundo. En la actualidad para España y Europa los paquetes se envían con TNT, y para América del Norte y America del Sur se envían con FEDEX.

    Nota: La empresa se reserva el derecho de modificar el servicio de mensajería en cualquier momento sin previo aviso.

  • ¿Cuál es el precio del transporte? ¿Envían pedidos por correo ordinario?

    El coste del transporte depende del peso y dimensiones del envío, así como del país de destino.

    Cuando se realiza el pedido, se calcula el precio del transporte y el sistema lo muestra automáticamente en la parte inferior del formulario de pedido, tanto para los pedidos nacionales como para los internacionales.

    Por favor, recuerde que hay peso mínimo para el cargo inicial. Por ello, si el pedido es pequeño el coste del transporte podría ser bastante más alto que el valor del paquete.

    Para garantizar que el pedido sea entregado a tiempo y en buenas condiciones, no enviamos pedidos por correo ordinario.

    Para empezar a comprar, haga clic aquí.

  • ¿Cuando recibiré mi pedido?

    Una vez que su pedido salga de nuestras instalaciones para el envío, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento por parte del transportista. Al hacer clic en el enlace que aparece en el correo electrónico, podrá hacer un seguimiento de la entrega de su pedido en internet.

    El tiempo estimado de entrega en España es de 24 a 48 horas. Para Europa y USA el tiempo de entrega se estima entre 3 y 10 días (dependiendo del país y ciudad de destino).

  • ¿Puedo registrarme como un mayorista o profesional?

    Sí, por supuesto. Para registrarse como empresa o profesional solo tiene que dar los datos fiscales de su empresa incluyendo el NIF o CIF en el momento de su registro.

    Una vez registrado, no tendrá que introducir sus datos cada vez que realice un pedido o envíe una solicitud de precios, ya que nuestro sistema le reconocerá si está identificado en la tienda online.

  • ¿Puedo solicitar presupuesto de abanicos personalizados?
    Hay tres formas de solicitar presupuestos online: 1. Para un único modelo de abanico, puede solicitar precio personalizado para un pedido superior o igual a 60 unidades. Tras elegir el modelo deseado y añadirlo al carrito de compra, en la parte superior de la web accederá a su carrito, donde aparecerá la opción \"Solicite cotización personalizada (cuando la cantidad sea igual o superior a 60 unidades)". 2. Para varios modelos de abanicos, si la cantidad total de su carrito supera las 60 unidades nuestro sistema le recordará, de forma automatizada, que puede obtener un precio especial como mayorista en vez de formalizar y pagar el pedido. Haga clic en el mensaje y cumplimente sus datos para enviarnos su solicitud de cotización personalizada. 3. Abanicos personalizados. En nuestra tienda online dispone de una sección especial para confeccionar y solicitar precio para su propio diseño de abanicos. Haga clic en el banner Abanicos personalizados y siga las instrucciones para enviarnos su solicitud.
  • ¿Mi información personal se encuentra a salvo?

    Por supuesto que sí, puesto que nos acogemos y cumplimos la normativa vigente de la Ley de Protección de Datos, según La Ley Española.

    Además, toda su navegación en nuestra tienda online y páginas de registro de datos se encuentra protegida por medio de un certificado SSL a través de páginas seguras (https).

  • ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

    Tan pronto su pedido haya sido recogido por la agencia de transportes, usted recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento por parte del transportista. Al hacer clic en el enlace que aparece en el correo electrónico, podrá hacer el seguimiento del envío a través de internet.

    El tiempo estimado de entrega en España es de 24 a 48 horas. Para Europa y USA el tiempo de entrega es de 3 a 10 dias (depende del país y de la ciudad de destino). Para otros países, consulte con nosotros.

    Para realizar el seguimiento de su pedido a través de TNT pinche aquí.

    Para realizar el seguimiento de su pedido a través de FedEx pinche aquí.

  • ¿Qué formas de pago aceptan?

    Aceptamos el pago con tarjetas VISA y MasterCard, el pago a través de la plataforma PayPal y el pago por transferencia bancaria. Los precios aceptados por nuestro sistema son exclusivamente en Euros (€).

  • ¿Es seguro hacer el pedido a través de su página web?

    Es seguro porque no compartimos sus datos personales con otras empresas, cumplimos fielmente la política de Proteccón de Datos Personales fijada por la ley española y la navegación a través de nuestra tienda online está protegida por certificados SSL y páginas seguras (https).

    Además, cuando usted ha finalizado su pedido y quiere proceder con el pago, puede hacer un transferencia directamente desde su banco o pagar con tarjeta de crédito a través de los servidores seguros de PayPal.  PayPal es una empresa dedicada al procesamiento seguro de pagos electronicos en internet.

    Si desea saber más de PayPal, puede visitar su página web en: www.paypal.com.

  • ¿Dónde puedo encontrar mas información si me interesa trabajar para Abanicos Jose Blay?

    Por favor envíe su solicitud a info@abanicosjoseblay.com.

    Nos pondremos en contacto con usted si hay un puesto vacante o un proyecto que se ajuste a sus necesidades, aptitudes y cualificaciones.

  • Soy proveedor de materiales. ¿Cómo puedo ponerme en contacto ustedes?
    Por favor, envíe la información sobre su empresa y productos a: info@abanicosjoseblay.com. Le contestaremos tan pronto como lo hayamos revisado.
  • ¿Existen descuentos u ofertas especiales para grandes cantidades?

    Sí. Si desea adquirir más de 60 unidades de un diseño, solo tiene que indicar la cantidad deseada en el carrito de compra y aparecerá "Solicite cotización personalizada". Accederá a un formulario automatizado donde podrá solicitar presupuesto personalizado.

    Si desea adquirir un gran volumen de abanicos de diferentes diseños, nuestra propia tienda online le volverá a ofrecer esta alternativa antes de formalizar y pagar su pedido, de forma que se detendrá el proceso de compra para obtener un precio más competitivo, facilitado personalmente por nuestro Dpto. Comercial.